Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum sofortigen Eintritt einen
Service Delivery Manager (m/w)
für unseren Standort in 1210 Wien
HIT Dienstleistungen GmbH bietet Dienstleistungen von der EDV Entsorgung über Rollout´s, Managed Service bis hin zu Reparaturen, Wartung und Transporte. Da wir immer wieder umfangreiche Aufträge, gerade im Bereich Managed Service, dazugewinnen, bedarf es einer Vergrößerung unseres bestehenden Teams. Dabei sind wir auf der Suche nach einem Service Delivery Manager (w/m) mit Eigenverantwortung, Engagement, sowie Team- und Kommunikationsfähigkeit.
Ihre Aufgaben:
- Zentraler Ansprechpartner für den Kunden und die von ihm bezogenen Vertragsleistungen
- Verantwortung für das Delivery der Services zum erwarteten Qualitätsniveau
- Sicherstellung der reibungslosen und fristgerechten Lieferung von Projekten
- Erste Eskalationsstufe für Kunden bei Themen mit der Leistungserbringung
- Interne und externe Projektkommunikation sowie die Dokumentation von Prozessen und Ergebnissen
- Budgetverantwortung für den definierten Aufgabenbereich
- Überwachung und laufende Verbesserung der Service-Qualität
Unsere Anforderungen:
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (HTL, HAK oder Studium)
- Erste Erfahrung im Service Delivery Management (SLAs, Eskalationsmanagement, Vertragsmanagement etc.)
- Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
- Sehr gute MS Office Kenntnisse und technisches Interesse
- Erfahrung im Projektmanagement
- Hohe Teamfähigkeit und Kundenorientierung
- Selbständige, ergebnisorientierte und strukturierte Arbeitsweise
Diese Position ist Vollzeit möglich unter einer leistungsorientierten Bezahlung nach dem IT-Kollektiv Vertrag (Mindestgehalt 1.860,00 € brutto bei Vollzeit), Überbezahlung je nach Erfahrung und Qualifikation.
Wenn Sie diese Herausforderung anspricht, dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung online auf unserer Homepage unter www.hellmair.at.
Sie erhalten gerne weitere Informationen und Ihre Bewerbung wird selbstverständlich vertraulich behandelt.